Offre d’emploi pour un contrat CDI au poste de Technicien Hotline CVC / HVAC H/F – Quittez le terrain, gardez la technique situé à Lyon (69). Si cette annonce correspond à vos critères de recherche, contactez rapidement l’agence qui publie cette offre d’emploi pour proposer votre candidature. Nos chargés de recrutement pourront consulter votre CV et si votre profil correspond, vous serez contacté pour une mise en relation avec l’entreprise qui recrute.
Technicien Hotline CVC / HVAC H/F – Quittez le terrain, gardez la technique (H/F)
Vous aimez la technique, mais plus forcément les déplacements, les intempéries ou les urgences terrain ?
Et si vous passiez de l'autre côté... sans rien perdre de votre expertise ?
Nous recrutons un Technicien Hotline CVC / HVAC H/F pour accompagner, à distance, des professionnels du secteur dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur.
Vous intégrez la hotline technique d'un grand constructeur reconnu, référence du marché pour la fiabilité et la performance de ses équipements.
Descriptif du poste : Technicien Hotline CVC / HVAC H/F – Quittez le terrain, gardez la technique
Descriptif du poste : Votre mission : devenir le référent technique des pros Au cœur de l'action... sans quitter votre bureau, vous :
• Analysez les demandes techniques (téléphone, mail) et posez des diagnostics précis et structurés.
• Guidez les techniciens terrain dans leurs dépannages avec des solutions concrètes et efficaces.
• Accompagnez la mise en service, le paramétrage et la maintenance de systèmes CVC (multi-split, PAC, VRV).
• Identifiez et pilotez les commandes de pièces détachées en lien avec les stocks européens.
• Contribuez directement à la satisfaction client grâce à la qualité et la rapidité de vos réponses.
Profil recherché
Vous intégrez notre hotline technique pour le compte d'un grand constructeur CVC / HVAC, reconnu pour la fiabilité et la qualité de ses équipements.
Vous intervenez à distance, en support des professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, distributeurs), pour les accompagner au quotidien dans leurs interventions.
Vos missions (100 % techniques, sans déplacement) sont les suivantes :
• Analyser les demandes techniques (téléphone, mail), poser un diagnostic structuré des pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées, fiables et argumentées.
• Assister les professionnels de terrain dans leurs opérations de dépannage grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic, en leur apportant des solutions concrètes et immédiatement applicables.
• Accompagner nos partenaires dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes CVC : multi-split, pompes à chaleur, VRV.
• Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens, en veillant à la disponibilité et aux délais de livraison.
• Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service en respectant les objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité des réponses apportées.
Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes de produits et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique et un interlocuteur de confiance pour nos partenaires.
Expérience
Senior (6-10 ans)
Salaire
Contrat
CDI
Ville
Lyon (69)
Référence
Annonce n°1530
Contact
ALP'EMPLOI Lyon
Tél. 04 72 72 90 00
Candidat
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Cette offre d’emploi est publiée par ALP'EMPLOI Lyon - Agence intérim Lyon. N’hésitez pas à prendre contact pour déposer votre CV si votre candidature correspond bien au poste décrit dans l'annonce.
1, place Firmin Gautier - 38000 Grenoble
Tél. : 04 76 12 18 70